Eğitimin Amacı;

 İşletmelerin tüketici beklentilerine ve standartlara uygun ürün veya hizmet verebilecek düzeyde olduklarını kanıtlamaları stratejik bir önem kazanmaktadır. Bu nedenle şirketler,  müşteri beklentilerindeki değişime ayak uydurabilmek, yenilikçi olmak, iş verimliliğini arttırmak zorundadır. Tüm bu unsurlar ancak etkin bir kalite yönetim sistemi kurularak sağlanabilir.

• Planlama & Politika
• Uygulama ve yürütme
• Kontroller ve düzeltici önlemler
• Üst yönetim tarafından değerlendirilmesi

Eğitim İçeriği

• Değişen Kalite Kavramı
  • ISO 9001 Standardının Gelişimi
  • ISO 9001:2015 Proses Yaklaşımı
  • ISO 9001:2015 PUKÖ Döngüsü
  • Kuruluşun Bağlamı ve İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentilerinin Belirlenmesi,
  • Liderlik
  • Risk Temelli Düşünce,
  • Değişiklik Yönetimi
  • Kalite Amaçları ve Ulaşma Dereceleri
  • Ürün ve Hizmetin Gerçekleştirilmesi
  • Kaynaklar
  • İç Tetkik
  • Yönetim Gözden Geçirme

Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, Firma İçi Kalite Denetimi Sisteminin kurulması, denetimlerin planlanması ve uygulanması için gerekli bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri pratik uygulamalarla pekiştirmektir.
Eğitim İçeriği
• Kalite sistemleri ve standartları
• Denetim standartları
• ISO 9001 ve açıklaması (özet)
• Denetimin tanımı, amaçları ve tipleri
• Denetçi özellikleri
• Görev ve sorumluluklar
• Denetime hazırlık
• Denetimin gerçekleştirilmesi
• Kapanış toplantısı
• Denetimin raporlanması ve sonuçların izlenmesi

Eğitimin Amacı;

ISO 14001 işletmelerin çevresel yönetimini uzun vadeli ve sürekli gelişmesine önemli ölçüde katkıda bulunmaktadır.

ISO 14001 önemli unsurları şunlardır :

• Çevre politikası
• Planlama
• Uygulama ve yürütme
• Kontroller ve düzeltici önlemler
• Üst yönetim tarafından değerlendirilmesi

Eğitim İçeriği

• ISO 14001 Standardının Gelişimi
  • ISO 14001:2015 Proses Yaklaşımı
  • Yaşam Döngüsü
  • Kuruluşun Bağlamı ve İlgili Tarafların İhtiyaç ve Beklentilerinin Belirlenmesi,
  • Liderlik
  • Risk Temelli Düşünce,
  • Çevre Amaçları ve Ulaşma Dereceleri
  • Çevre Boyutları
  • Acil Duruma Hazır Olma ve Müdahale
  • Uygunluk Yükümlülükleri
  • İç Tetkik
  • Yönetim Gözden Geçirme

Eğitimin Amacı

Firma Çevre Yönetim Sisteminin ISO 14001 Standardının gereklerine uygunluğunun doğrulanması için bir iç denetim sisteminin kurulması, denetimlerin planlanması ve uygulanması için gereken bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri uygulamalarla pekiştirmektir.

Eğitim İçeriği

• Çevre yönetim sistemleri ve standartları
• Çevre denetimi standartları
• ISO 14001’in hatırlatılması (özet)
• Çevre denetiminin tanıtımı
• Denetçi özellikleri
• Denetime hazırlık
• Denetimin gerçekleştirilmesi
• Denetimin raporlanması ve sonuçların izlenmesi
• Uygulama

Eğitimin Amacı;

ISO 22000 Uluslararası Standartlar Organizasyonu tarafından yayınlanan ve tüm dünyada tanınan gıda güvenliği yönetim sistemini tanımlar. Standart gıda zincirinde yer alan tüm firmalara uygulanabilir. Gıda üreticileri, gıda ambalajı üreticileri, gıda depoları, lojistik firmaları, toplu yemek üreticileri, oteller, lokantalar, gıda sterilizasyonu yapan firmalar, hayvan yemi üreticileri ISO 22000 standardına göre belgelendirilebilirler.

• Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin anahtar ilkeleri,
  • Politika
  • Ön Gereksinim Grupları
  • HACCP Planı
  • ISO 22000 Maddeleri
• Gıda güvenliği yönetim sistemi terimler, tanımlar ve kurallarını anlamak,
• ISO 22000 standart gerekliliklerini yorumlama

Eğitimin Amacı

Firma Gıda Güvenliği Yönetim Sisteminin ISO 22000 Standardının gereklerine uygunluğunun doğrulanması için bir iç denetim sisteminin kurulması, denetimlerin planlanması ve uygulanması için gereken bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri uygulamalarla pekiştirmektir.

Eğitim İçeriği

• Gıda Güvenliğinde Yönetim Sistemi ve uygulanma ihtiyaçları
• Standard maddeleri tanıtımı (özet)
• Denetim faaliyetlerinin tanımı
• Denetçi özellikleri
• Denetime hazırlık
• Denetimin gerçekleştirilmesi
• Denetimin raporlanması ve sonuçların izlenmesi
• Uygulama

Eğitimin Amacı
Müşteri memnuniyetinin temel kuralı, müşteri gözü ile bakmaktır. Müşteri gözü ile bakmak, tüm süreçlerimizi müşteri odaklı hale getirmektir. Müşteri neden memnun olsun isteriz? Çünkü memnun müşteri sadık kalacaktır. Memnun bir müşteri memnuniyetini ortalama 5 kişi ile paylaşırken, memnuniyetsizliğini ortalama 20 kişiye aktarmaktadır. Müşterinin hizmet beklentisi ile aldığı hizmeti algılaması arasında her zaman farklılık olabilir. Öyleyse bu farklılığın giderilmesi hem de hizmeti sunan çalışanın ortak sorumluluğudur.
“Müşteri şikayetlerinin ele alınması” sürecini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak hatta müşteri beklentilerinin ötesine geçmek isteyen kuruluşların yöneticilerine bu sürecin temel prensiplerini, yaklaşımlarını ve adımlarını aktarmak ile ISO 10002:2004 müşteri şikayetleri yönetimi kılavuzunun gerekliliklerini örnekler ile açıklamak ve bu standardı katılımcıların kuruluşlarına özel yorumlamak amacıyla oluşturulmuş bir eğitimdir.

• Müşteri Memnuniyeti
• Şikayet
• Memnuniyet
• Farkındalık
• Müşteri
• Müşteri Bildirimlerini Yönetmek
• Şikayet Yönetim Sistemi Gereklilikleri
• ISO 10002 Maddeleri

Eğitimin Amacı

İşyerlerinde, çeşitli nedenlerden kaynaklanan sağlığa zarar verebilecek kaza ve diğer etkenlerden korunmak ve daha iyi çalışma ortamı sağlamak amacıyla yapılan sistemli ve bilimsel çalışmalara iş sağlığı ve güvenliği denir. Tüm dünyada, özellikle ülkemiz gibi sanayileşme ve teknolojik gelişme aşamasındaki ülkelerde iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili bir takım sorunlar ortaya çıkmakta, bu sorunlar çalışanların sağlığı yanında iş verimini de etkilemektedir.

Kuruluşlar her gün artan bir şekilde çalışmalarından kaynaklanan risklerin azaltılması ve kontrolü ile ilgili ticari, yasal ve etik baskı altına girmektedirler.

İşyerinde daha sağlıklı ve güvenli şekilde yaşamamız için alınması gereken tedbirlerde her çalışanın ve yöneticinin temel sorumluluğu bulunmaktadır.

OHSAS 18001, iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin yönetim sisteminin gereklilikleri tanımlayan uluslararası tek standarttır.

• ISO 45001:2018 genel bilgiler
• OHSAS 18001 ile benzerlikler ve farklılıklar
• Organizasyon içeriği
• İlgili taraflar ve beklentileri
• Liderlik ve bağlılık
• Organizasyon, görevler ve roller
• Planlama
• Riskler ve fırsatlar
• Yasal ve diğer şartlar
• Amaçlar ve amaçlara ulaşma yolları
• Kaynaklar, yeterlilik
• Bilgi ve iletişim
• İştirak, danışma ve temsil
• Dokümante edilmiş bilgi
• Operasyonel planlama ve kontrol
• Değişim yönetimi
• Alt işverenler
• Tedarikçiler
• Yükleniciler
• Acil durum hazırlık ve müdahale
• Performans değerlendirmesi
• İzleme, ölçme, analiz değerlendirme
• Uygunluğun değerlendirilmesi
• İç tetkik
• Yönetimin gözden geçirmesi
• Kaza, uygunsuzluk ve düzeltici faaliyet
• Sürekli gelişim

Eğitimin Amacı

İşyerlerinde, çeşitli nedenlerden kaynaklanan sağlığa zarar verebilecek kaza ve diğer etkenlerden korunmak ve daha iyi çalışma ortamı sağlamak amacıyla yapılan sistemli ve bilimsel çalışmalara iş sağlığı ve güvenliği denir. Tüm dünyada, özellikle ülkemiz gibi sanayileşme ve teknolojik gelişme aşamasındaki ülkelerde iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili bir takım sorunlar ortaya çıkmakta, bu sorunlar çalışanların sağlığı yanında iş verimini de etkilemektedir.

Kuruluşlar her gün artan bir şekilde çalışmalarından kaynaklanan risklerin azaltılması ve kontrolü ile ilgili ticari, yasal ve etik baskı altına girmektedirler.

İşyerinde daha sağlıklı ve güvenli şekilde yaşamamız için alınması gereken tedbirlerde her çalışanın ve yöneticinin temel sorumluluğu bulunmaktadır.

OHSAS 18001, iş sağlığı ve güvenliğine ilişkin yönetim sisteminin gereklilikleri tanımlayan uluslararası tek standarttır.

Eğitim İçeriği

Kurs İçeriği:

• İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi anahtar ilkeleri,
• 18001 yönetim sistemi terimler, tanım ve kurallarını anlamak,
• Tehlike ve risk analizi değerlendirmesi,
• ISG yönetim sisteminin bir parçası olarak yasal uygunluk yönetiminin denetlemek,
• OHSAS 18001 standart gerekliliklerini yorumlama,
• ISO 19011 terimler, tanımlar ve kurallarını uygulamak,
• Denetim ilkeleri, uygulamaları ve türlerini tanımak,
• Bir iç denetim faaliyetinin tüm aşamalarını gerçekleştirmek,
• Denetim prosesinde hedef, kapsam ve kriterin rolünü anlamak,
• Denetim ekibinin seçilmesi,
• Denetim planlama ve açılış toplantısı gerçekleştirmek,
• Doküman gözden geçirmesi,
• Checklist geliştirilmesi,
• Denetçi ve Baş Denetçilerin rol ve sorumlulukları,
• Denetim sırasında etkin iletişim,
• Saha denetimlerini gerçekleştirmek,
• Görüşme, gözlem, örnekleme ve not alma yolu ile objektif kanıt elde etme,
• Denetim sonuçlarını hazırlamak,
• Kapanış toplantısı gerçekleştirmek,
• Geçerli, gerçek ve katma değer sağlamayı içeren denetimi raporlamak ve uygunsuzluk raporları,
• Düzeltici faaliyetlerin etkinliğini içeren takip denetimlerinin gerçekleştirilmesi,
• Risk analizi workshop,
• Denetim simülasyonu

Eğitimin Amacı

Firmaya; işletmede bilgi güvenliği alt yapısı kurulumu, bilgi güvenliği ekibi oluşturulması, risk analizlerinin yapılması, risklerin ortadan kaldırılmasına yönelik aksiyon planı hazırlanması, mevcut bilgi güvenliği şartlarının iyileştirilmesi, gerekli dokümantasyonun oluşturulması ve çalışanlara bilgi güvenliği kültürünün aşılanması gibi katma değerler katmakla birlikte; bilginin güvenli paylaşımı açısından her firma için bir gerekliliktir.

Eğitim  İçeriği:

Bilgi Güvenliği Yönetim Sisteminin anahtar ilkeleri,

Bilgi Güvenliği yönetim sistemi terimler, tanımlar ve kurallarını anlamak.

Risk analizi,

ISO 27001 standart gerekliliklerini yorumlama

Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, Firma İçi Bilgi Güvenliği Denetimi Sisteminin kurulması, denetimlerin planlanması ve uygulanması için gerekli bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri pratik uygulamalarla pekiştirmektir.
Programın İçeriği
• Denetim standartları
• ISO 27001 ve açıklaması (özet)
• Denetimin tanımı, amaçları ve tipleri
• Denetçi özellikleri
• Görev ve sorumluluklar
• Denetime hazırlık
• Denetimin gerçekleştirilmesi
• Kapanış toplantısı
• Denetimin raporlanması ve sonuçların izlenmesi

Eğitimin Amacı
• Maliyetlerin azalmasında,
• Sera gazı emisyonlarının düşürülmesinde,
• Sürdürülebilir çevre katılımının gösterilmesinde,
• Bir politika oluşturma ve bu nasıl işlediğini gözlemlemede,
• Fix hedeflerin oluşturulması ve değerlendirilmesinde katma değer oluşturur.
Eğitim İçeriği
• Enerji Yönetim Sisteminin anahtar ilkeleri,
• Enerji yönetim sistemi terimler, tanımlar ve kurallarını anlamak,
• Enerji risk analizi,
• ISO 50001 standart gerekliliklerini yorumlama.

Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı, Firma İçi Enerji Yönetim Sistemi Denetimi Sisteminin kurulması, denetimlerin planlanması ve uygulanması için gerekli bilgileri katılımcılara aktarmak ve bu bilgileri pratik uygulamalarla pekiştirmektir.
Programın İçeriği
• Denetim standartları
• ISO 50001 ve açıklaması (özet)
• Denetimin tanımı, amaçları ve tipleri
• Denetçi özellikleri
• Görev ve sorumluluklar
• Denetime hazırlık
• Denetimin gerçekleştirilmesi
• Kapanış toplantısı
• Denetimin raporlanması ve sonuçların izlenmesi